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【専任店長・ジュニアエリアマネージャー】
「嫌われる勇気」を持ちながら、自分のお店を作っていく。
S.F
/ 入社年:2016年9月
入社1年以内に店長へ。楽しめない職場だけは嫌だった。
入社する時から、店長になることは視野に入れていました。ありがたいことに補佐の期間はほとんどなく、入社して1年以内に店長になれました。店を経営していくという意識は持っていたんですが、ひとつだけずっと思っていたのは——「楽しめない職場だけは嫌だな」ということ。
これ、僕の持論というか偏見かもしれないんですけど、店長って「(スタッフから)嫌われる職業」だと思ってるんです(笑)。メイトさん同士が団結していく上で、僕を愚痴のネタにしてくれてもいいよ、という感覚です。でも実際、嫌われるのは怖いんです(笑)。だからこそコミュニケーションはめちゃくちゃ大事にしています。時間がある時はパートさんとも学生さんとも、冗談を交えながらよく話します。ただ、店長としての「店づくりの方向性」だけは、絶対に曲げないって決めてます。これは反面教師から経験として学んだことです。
忙しい時こそ、ピリピリした空気を作らない。
一番キツいのは、一気にお客様が来てお待たせしてしまっている時のプレッシャーですね。でもそこでピリピリした雰囲気を作ることは、スタッフにも、お客様にも失礼だと思っているので。どんなに忙しい時でも、話しかけやすい空気を作るようにしています。
ジュニアエリアマネージャーとして2店舗を見るようになってからは、店ごとの雰囲気や特徴の違いが見えてきて、それが面白いですね。もっとマネージャーとして店長と関わりながら仕事をしたいと思い、手を挙げたのがきっかけです。
目標があるから、今も淡々と楽しく働けている。
やりがいって聞かれると……正直もう、淡々としてますからね(笑)。でもジュニアだからまだ下っ端で、「マネージャーになる」という目標があるから今も楽しく働けてます。店の課題を見つけて、スタッフと一緒に解決していく。今はその繰り返しです。
働き方の面でも、ホープはいい会社だと思ってます。ちゃんと休めるし、平日休みも自分には合ってる。友達が土日休みだから自分も土日じゃないと……なんて考えなくていいと思ってます。休みが合わなくても会える友達が一生の友達だし、相手の仕事を理解して、相手も自分の仕事を理解してくれるのが本当の友達ですよ。
ホープはアットホームで挑戦できる環境です。
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